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互联网+:银行网点经营转型的务实思考

发布时间:2019-06-14 12:55热度()我要投稿
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导读:长期以来银行在物理网点建设、金融服务的全面性和专业性方面投入较多,人民银行最新信息显示:2015年移动支付的总金额达到108.22万亿元,相比2014年增长了379.06%,远高于网上支付46.67%的增长比例。同时,有数据显示,我国手

长期以来银行在物理网点建设、金融服务的全面性和专业性方面投入较多,人民银行最新信息显示:2015年移动支付的总金额达到108.22万亿元,相比2014年增长了379.06%,远高于网上支付46.67%的增长比例。同时,有数据显示,我国手机银行业务成本,仅为面对面处理业务所需成本的1/5,是网点和代理点成本的1/35。电子银行低交易成本与传统物理网点高服务成本形成鲜明对比,使得“存款、贷款、结算”三大基础性业务客户对银行网点的依赖越来越少。

互联网+:银行网点经营转型的务实思考

面对激烈的市场竞争,商业银行已基本完成了物理网点渠道和电子银行渠道布局,如工商银行面对营业网点“排队多、柜员多、操作多、授权多、流程长、操作风险集中”的问题,自2015年实现境内全部网点免费无线网络服务100%全覆盖,客户首次在营业网点使用,只需要输入手机号获取验证码即可完成连接。不仅可以浏览新闻资讯,使用社交网络与朋友实时沟通,还可以登录网上银行、手机银行,快速办理账户查询、转账汇款、理财购买、基金投资、信用卡还款、充值缴费,通过“自主办理+现场审核”等智能管理方式完成借记卡开立、电子银行注册、个人账户挂失等各类银行业务,在人性化、专业化、全球化视野中让银行服务变得更智能、快捷。

互联网+:银行网点经营转型的务实思考

加快从“坐商”到“行商”的“轻网点”转型

微众银行、网商银行均在不设立物理网点的前提下,采取纯网络的方式开展银行业务, 促进银行经营的重新定位和功能升级。当今,银行网点“守株待兔”被动等候客户办理业务的模式已难以为继,必须由“坐商”向“行商”主动寻找客户提供服务转变。

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